Fresha ist „kostenlos“ — aber bei aktivem Salon zahlen Sie erfahrungsgemäß €300-400/Monat in Gebühren. Es gibt günstigere Optionen.
| Kriterium | term-in | Fresha |
|---|---|---|
| Grundgebühr | €29/Monat | €0 |
| Kartengebühr | Keine (SumUp: 1,39%) | 2,19% + €0,20 |
| SMS | Inklusive | Extra |
| Google-Bewertungen | Automatisch | Nein |
| Datenstandort | Deutschland | UK/USA |
| Effektive Kosten | €29 + ~€195 (SumUp) | ~€400-430 |
Rechenbeispiel: 15 Kartenzahlungen/Tag, €40 Durchschnitt. Fresha-Gebühr: 2,19% + €0,20 = €1,08 pro Zahlung. Pro Tag: €16,20. Pro Monat: €389. Plus SMS: ~€30. Effektiv: €419/Monat. term-in: €29 + SumUp (1,39% = €8,34/Tag = €200/Monat). Effektiv: €229/Monat. Differenz: €190/Monat, €2.280/Jahr. Diese Rechnung basiert auf Annahmen — Ihre Situation kann abweichen.
Fresha ist sinnvoll wenn: Sie wenig Kartenzahlungen haben (unter 5/Tag), den Marketplace für Neukunden brauchen, oder kein Budget für monatliche Fixkosten haben. Für alle anderen: term-in ist erfahrungsgemäß günstiger.
Sie haben sich entschieden zu wechseln? Checkliste: 1) Neues System einrichten und parallel laufen lassen (1 Woche). 2) Stammkunden per SMS informieren: „Ab sofort noch einfacher buchen auf unserer Website.“ 3) Google Business Profile aktualisieren (Buchungslink). 4) Altes System erst deaktivieren wenn 80% der Buchungen über das neue System laufen. 5) Auf keinen Fall beide Systeme dauerhaft parallel — das verwirrt Kunden. Der gesamte Wechsel dauert erfahrungsgemäß 2-3 Wochen. Die meisten Kunden merken kaum einen Unterschied.
Achten Sie auf Vertragslaufzeiten. Manche Anbieter binden Sie für 12-24 Monate — wenn das System nicht passt, zahlen Sie trotzdem. term-in hat keine Mindestlaufzeit: Monatlich kündbar, jederzeit. Das zwingt uns besser zu sein — weil Sie jederzeit wechseln können. Bei Anbietern mit langen Laufzeiten: Fragen Sie VORHER nach Kündigungsfristen und testen Sie ausführlich bevor Sie unterschreiben.
Die wichtigsten Features für einen Salon 2026 sind: 24/7-Buchbarkeit (72% der Kunden buchen außerhalb der Öffnungszeiten), automatische Erinnerungen (reduziert No-Shows um 55-65%), Google-Bewertungsmanagement (wichtigster lokaler Ranking-Faktor), mehrsprachige Kommunikation (in Großstädten unverzichtbar), und DSGVO-Konformität (bei außereuropäischen Anbietern oft problematisch). term-in deckt alle fünf Bereiche ab. Fresha fokussiert auf Beauty-Marketplace, Payment — mit Stärken bei Kostenloser Grundtarif, gutes Payment-System, aber Schwächen bei 2,19% + 20ct pro Zahlung, Kunden gehören Fresha. Die Entscheidung hängt davon ab, welche Prioritäten Ihr Salon setzt.
Der Listenpreis ist nur die halbe Wahrheit. term-in Pro kostet €29/Monat inklusive KI-Chat, SMS-Erinnerungen und automatische Bewertungsanfragen. Fresha liegt bei €0 Basis + Provision. Aber rechnen Sie die Gesamtkosten: SMS-Erinnerungen — bei term-in inklusive, bei vielen Anbietern 5-15ct pro SMS extra. Bei 16 Terminen pro Tag und 2 Erinnerungen sind das €48-144 extra im Monat. Google-Bewertungen — bei term-in automatisch, sonst manueller Aufwand von 15-30 Minuten täglich (Wert: €200-400/Monat bei Mindestlohn). Provisionen — einige Plattformen nehmen 2-20% pro Buchung. Bei €3.000 Monatsumsatz über die Plattform sind das €60-600 extra. Fazit: Der günstigste Listenpreis ist selten die günstigste Lösung.
Für deutsche Salons ist DSGVO-Konformität nicht optional. Fresha kommt aus UK — Server und Datenverarbeitung unterliegen den dortigen Gesetzen. Bei außereuropäischen Anbietern benötigen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und müssen Kunden in Ihrer Datenschutzerklärung über die Drittlandübermittlung informieren. term-in speichert alle Daten in Deutschland (AWS Frankfurt), unterliegt deutschem Datenschutzrecht und liefert einen fertig ausgefüllten AVV mit. Besonders sensibel: Kundendaten im Beauty-Bereich können Gesundheitsdaten enthalten (Allergien, Hauttyp, Behandlungshistorie). Diese fallen unter Art. 9 DSGVO — besondere Kategorien personenbezogener Daten mit erhöhten Schutzanforderungen.
Der Wechsel von Fresha zu einem neuen System muss nicht kompliziert sein. Bewährter 4-Wochen-Plan: Woche 1: Neues System einrichten, Dienste und Mitarbeiter anlegen, Buchungswidget auf der Website einbinden. Parallel läuft das alte System weiter. Woche 2: Stammkunden per SMS informieren — kurze, freundliche Nachricht: „Ab sofort können Sie noch einfacher bei uns buchen. Neuer Link: [URL]“. Google Business Profil mit neuem Buchungslink aktualisieren. Woche 3: Monitoring. Wie viel Prozent der Buchungen laufen bereits über das neue System? Ziel: 80%. Alte Buchungen die noch reinkommen manuell übertragen. Woche 4: Altes System deaktivieren. Alle Redirects prüfen. Fertig. Wichtig: Kundendaten (Name, Telefon, E-Mail) vorher exportieren. Die meisten Anbieter bieten einen CSV-Export. term-in kann diese CSVs direkt importieren.
Fresha eignet sich besonders für: Salons weltweit. Stärke: Kostenloser Grundtarif, gutes Payment-System. term-in eignet sich besonders für: Deutsche Beauty-Salons die KI-basierte Buchung, automatische SMS-Erinnerungen und Google-Bewertungsmanagement in einem System wollen, ohne Plattform-Abhängigkeit und ohne Provisionen. Der ehrliche Rat: Beide Systeme kostenlos testen (term-in: 14 Tage, die meisten Mitbewerber bieten ähnliche Testzeiträume). Achten Sie beim Test auf: Wie einfach buchen Ihre Kunden wirklich? Kommen die SMS-Erinnerungen zuverlässig an? Wie reagiert der Support bei Fragen? Wie schnell lädt das Buchungswidget auf Ihrer Website? Die Antworten auf diese vier Fragen sind aussagekräftiger als jeder Feature-Vergleich.
No-Shows verursachen eine Kettenreaktion negativer Effekte die weit über den direkten Umsatzverlust hinausgehen. Mitarbeiter-Motivation: Nichts demotiviert ein Team mehr als leere Stühle bei einem vollen Terminkalender. Die Frustration akkumuliert sich und führt langfristig zu höherer Fluktuation. Kundenservice-Qualität: Wenn Mitarbeiter frustriert sind, leidet die Beratung und Freundlichkeit — ein Teufelskreis der weitere Kunden vertreibt. Planungsunsicherheit: Wie viel Material vorbereiten? Wie viele Mitarbeiter einplanen? No-Shows machen jede Planung zur Lotterie. Finanzdruck: Regelmäßige Umsatzausfälle führen zu finanzieller Anspannung die sich auf Investitionsentscheidungen auswirkt. Der Salon investiert weniger in Weiterbildung, Equipment und Marketing — und verliert dadurch langfristig an Wettbewerbsfähigkeit. Die Gesamtkosten eines No-Shows liegen konservativ beim 2,5-fachen des direkten Umsatzverlusts.
Das richtige Provisionsmodell motiviert Mitarbeiter zu mehr Leistung ohne die Teamdynamik zu zerstören. Die gängigsten Modelle: Fixer Stundenlohn + Umsatzprovision (5-15% auf alles über einem Mindestumsatz). Vorteil: Einfach, transparent, motivierend. Nachteil: Kann zu Konkurrenz im Team führen. Fixgehalt + Produktverkaufsprovision (15-25% auf verkaufte Produkte). Vorteil: Fördert Upselling ohne Terminkonkurrenz. Teamprovision (Bonus ab bestimmtem Gesamtumsatz aller Mitarbeiter). Vorteil: Fördert Zusammenarbeit. Nachteil: Trittbrettfahrer-Problem. Empfehlung für die meisten Salons: Faires Fixgehalt als Basis (über Branchendurchschnitt), plus individuelle Produktverkaufsprovision plus Team-Quartalsbonus. Das motiviert individuell und als Team, ohne toxischen Wettbewerb.
Eine Salon-Website die keine Kunden bringt hat fast immer dieselben Schwächen. Mobile Ladezeit über 3 Sekunden — 53% der mobilen Besucher verlassen eine Website die länger lädt. Testen Sie mit Google PageSpeed Insights. Kein sichtbarer Buchungsbutton — Der Call-to-Action muss ohne Scrollen sichtbar sein. „Jetzt buchen“ in Kontrastfarbe, mindestens 44x44 Pixel. Preise fehlen — 78% der Salonkunden wollen Preise sehen bevor sie buchen. Salons die Preise verstecken verlieren diese Kunden an transparentere Wettbewerber. Keine echten Fotos — Stockfotos werden sofort erkannt und zerstören Vertrauen. Eigene Fotos von echten Arbeiten, dem Team, dem Salon. Fehlende Google-Bewertungs-Integration — Zeigen Sie Ihre Google-Bewertungen direkt auf der Website. Social Proof konvertiert unentschlossene Besucher. Jedes dieser Elemente kostet Sie messbar Kunden. Beheben Sie sie in dieser Reihenfolge — die mit dem größten Impact zuerst.
Der deutsche Markt für Salon-Software ist vielfältig. Neben Shore und term-in gibt es weitere Optionen: Treatwell Connect (€49+/Monat, Marketplace-Modell mit Neukunden-Zugang), Fresha (kostenloser Grundtarif, Provision auf Zahlungen), Planity (französischer Anbieter, expandiert nach Deutschland), Timify (generische Terminbuchung, nicht beauty-spezifisch), SimplyBook.me (flexibel, aber komplex), Booksy (stark bei Barbershops). Jeder Anbieter hat seine Nische. Shore positioniert sich als deutscher All-in-One-Anbieter für verschiedene Branchen. Der Vorteil: Breites Feature-Set. Der Nachteil: Nichts ist beauty-spezifisch optimiert. Für einen Yoga-Lehrer und einen Friseursalon dasselbe System zu nutzen bedeutet Kompromisse bei branchenspezifischen Features. Spezialisierte Anbieter wie term-in bieten Features die Shore strukturell nicht bieten kann: KI-basierte natürliche Sprachbuchung, automatische Bewertungsanfragen, Mehrsprachigkeit.
Sobald ein zweiter Standort dazukommt, ändern sich die Anforderungen an die Software fundamental. Zentrales Dashboard — Ein Überblick über alle Standorte: Auslastung, Umsatz, No-Show-Raten, Bewertungen. Ohne zentrale Übersicht fliegen Sie blind. Einheitliche Buchung — Kunden sollten beim Buchen den Standort wählen können. Idealerweise schlaegt das System den nächsten verfügbaren Termin standortübergreifend vor. Mitarbeiter-Rotation — Kann ein Mitarbeiter an verschiedenen Standorten eingeplant werden? Verhindert das System Doppelbuchungen über Standorte hinweg? Getrennte Auswertung — Umsatz, Kosten, Kundenzahlen pro Standort. Welcher Standort performt besser? Wo muss optimiert werden? Nicht jede Software kann Multi-Standort. Prüfen Sie das bevor Sie expandieren — ein Systemwechsel mit zwei Standorten ist doppelt so aufwendig wie mit einem.
Nicht alle Keywords sind gleich wertvoll. Hochwertige Salon-Keywords (mit Buchungsabsicht): „Friseur [Stadtteil]“, „Friseur in meiner Nähe“, „Friseur online buchen [Stadt]“, „Herrenfriseur [Stadt]“. Diese Keywords haben klare Buchungsintention — der Suchende will einen Termin. Informative Keywords (gut für Blog): „Balayage Kosten“, „Haare spenden wo“, „Frisur für rundes Gesicht“. Diese bringen Traffic aber selten direkte Buchungen. Gut für Markenbekanntheit und Google-Autorität. Vermeiden: Zu generische Keywords („Friseur“ ohne Ort — keine Chance gegen große Portale), zu spezifische Keywords („blonder Balayage Friseur Hinterhof Kreuzberg Dienstag“ — kein Suchvolumen). Die goldene Mitte: 3-5 lokale Keywords auf der Startseite optimieren, 1-2 informative Keywords pro Blog-Artikel.
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