Die Frage nach den Kosten ist berechtigt — und die Antwort komplizierter als ein einfacher Preis pro Monat. Salon Software kostet zwischen 0 und 79 Euro monatlich, aber die wahren Kosten verstecken sich oft im Kleingedruckten: Provisionen pro Buchung, SMS-Pakete, Premium-Features und Vertragslaufzeiten.
Auf dem deutschen Markt haben sich drei grundlegend verschiedene Preismodelle etabliert, und jedes hat seine Berechtigung — aber auch seine Fallstricke.
Das Provisionsmodell klingt verlockend: keine monatlichen Kosten, dafür zahlen Sie pro Buchung. Treatwell ist der bekannteste Vertreter. Sie zahlen 0 Euro Grundgebühr, aber 25-35% auf jeden Neukunden der über die Plattform bucht. Bei einem Haarschnitt für 45 Euro gehen also 11-16 Euro an Treatwell. Bei 10 Neukunden pro Monat sind das 110-160 Euro — deutlich mehr als jede Flatrate.
Das Flatrate-Modell ist transparent: Sie zahlen einen festen Betrag pro Monat, unabhängig von der Anzahl der Buchungen. Shore startet bei 39 Euro, term-in bei 29 Euro, Planity bei 49 Euro. Keine versteckten Kosten, keine Provisionen. Je mehr Kunden Sie haben, desto günstiger wird es pro Buchung.
Das Freemium-Modell bietet eine kostenlose Basisversion mit eingeschraenkten Funktionen. Für SMS-Erinnerungen, erweiterte Statistiken oder Mehrere-Mitarbeiter-Verwaltung müssen Sie upgraden. Das klingt risikolos, führt aber oft dazu, dass Sie nach 3 Monaten ohnehin die kostenpflichtige Version brauchen.
Hier ein ehrlicher Vergleich der monatlichen Kosten für einen Salon mit 2 Mitarbeitern und 300 Buchungen pro Monat:
Treatwell: Grundgebühr 0 Euro, aber bei 30 Neukunden/Monat a 45 Euro und 30% Provision zahlen Sie 405 Euro. Plus: Ihre Bestandskunden gewoehnen sich an die Treatwell-App und buchen dort statt direkt bei Ihnen — dann zahlen Sie auch für diese Buchungen Provision. Reale Kosten: 200-500 Euro/Monat je nach Neukundenanteil.
Shore: Basis 39 Euro/Monat (1 Mitarbeiter), Plus 69 Euro/Monat (bis 5 Mitarbeiter). SMS-Erinnerungen kosten extra: ca. 7 Cent pro SMS, bei 300 Buchungen also 21 Euro zusaetzlich. Marketing-Tools und erweiterte Berichte nur im teuersten Plan. Reale Kosten: 60-90 Euro/Monat.
Planity: Ab 49 Euro/Monat. Staerkster Fokus auf Online-Marktplatz (ähnlich Treatwell). Keine Provision auf Buchungen über die eigene Website, aber Provisionen für Marktplatz-Buchungen. Reale Kosten: 49-120 Euro/Monat.
term-in: Pro 29 Euro/Monat (1-2 Mitarbeiter), Business 79 Euro/Monat (unbegrenzt). SMS-Erinnerungen inklusive. KI-Chat-Buchung inklusive. Google-Bewertungsanfragen inklusive. Keine Provision, keine versteckten Kosten. Reale Kosten: 29-79 Euro/Monat.
Die monatliche Gebühr ist nur die Spitze des Eisbergs. Achten Sie auf diese versteckten Kostenfallen:
SMS-Kosten: Automatische Terminerinnerungen per SMS kosten bei den meisten Anbietern extra — zwischen 5 und 9 Cent pro Nachricht. Bei 300 Buchungen und je einer Erinnerung pro Termin sind das 15-27 Euro monatlich. Bei term-in sind SMS im Preis enthalten.
Vertragslaufzeiten: Viele Anbieter bieten günstige Preise nur bei 12- oder 24-Monats-Vertraegen. Wenn Sie nach 3 Monaten merken, dass die Software nicht passt, zahlen Sie trotzdem weiter. Achten Sie auf monatliche Kuendbarkeit.
Einrichtungsgebühren: Manche Anbieter berechnen 99-299 Euro für die Ersteinrichtung. Bei term-in ist die Einrichtung kostenlos und dauert 5 Minuten.
Datenexport: Wenn Sie den Anbieter wechseln wollen, bieten nicht alle einen einfachen Export Ihrer Kundendaten. Fragen Sie vorab, ob und wie Sie Ihre Daten mitnehmen können.
Die entscheidende Frage ist nicht was Salon Software kostet, sondern was sie einbringt. Rechnen wir konkret:
Ein durchschnittlicher deutscher Salon verliert 15-20% seiner Termine durch No-Shows. Bei 300 Buchungen/Monat und 45 Euro Durchschnittsumsatz sind das 2.025-2.700 Euro Verlust pro Monat. SMS-Erinnerungen reduzieren No-Shows um 60-67% — das sind 1.215-1.809 Euro die Sie zurückgewinnen. Abzueglich 29 Euro für term-in bleiben Ihnen 1.186-1.780 Euro mehr Umsatz pro Monat.
Dazu kommt: Online-Buchung bringt durchschnittlich 23% mehr Neukunden, weil Ihr Salon rund um die Uhr buchbar ist. Bei 5 zusaetzlichen Neukunden pro Monat a 45 Euro sind das 225 Euro extra.
Zusammengefasst: 29 Euro Investition, 1.400-2.000 Euro Mehreinnahmen. Das ist ein ROI von über 4.800%. Kaum eine andere Investition in Ihrem Salon bringt eine vergleichbare Rendite.
Die beste Software haengt von Ihrer Situation ab:
Solo-Friseur ohne Website: term-in Pro (29 Euro) — erstellt automatisch eine Buchungsseite, die Sie auf Google und Instagram teilen können. Keine Website noetig.
Salon mit 2-5 Mitarbeitern: term-in Business (79 Euro) oder Shore Plus (69 Euro). Entscheidend: Brauchen Sie KI-Buchung (term-in) oder ein integriertes Kassensystem (Shore)?
Grosser Salon mit 5+ Mitarbeitern: Hier lohnt sich der Vergleich zwischen term-in Business, Shore Premium und Planity. Testen Sie alle drei — die meisten bieten 14 Tage kostenlos.
Salon der viele Neukunden über Google gewinnt: Vermeiden Sie Provisionsmodelle wie Treatwell. Jeder Neukunde kostet Sie 25-35% — bei hohem Neukundenanteil explodieren die Kosten.
KI-Buchung rund um die Uhr, automatische SMS-Erinnerungen, Google-Bewertungen sammeln. Ab 29 Euro/Monat, 14 Tage kostenlos.
Kostenlos testen →Kostenloser Digital-Check: Website-Speed, SEO, Mobile, Buchbarkeit. Ergebnis in 60 Sekunden.
Salon Check starten →Klassische Online-Buchungsformulare haben eine Abbruchrate von 40-60%. Kunden starten den Prozess, aber brechen ab wenn es zu viele Schritte sind oder der gewünschte Termin nicht sofort sichtbar ist. KI-basierte Buchungssysteme wie term-in funktionieren anders: Der Kunde schreibt eine natürliche Nachricht („Hätte gerne einen Termin am Donnerstag Nachmittag“) und die KI versteht die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit und schlägt passende Slots vor. Das fühlt sich an wie ein Gespräch mit einer echten Empfangsperson. Die Abbruchrate sinkt auf 15-25%. Bei 100 monatlichen Buchungsversuchen bedeutet das: Klassisches Formular: 40-60 erfolgreiche Buchungen. KI-Chat: 75-85 erfolgreiche Buchungen. 15-25 zusätzliche Buchungen pro Monat. Bei €35 Durchschnittspreis: €700 Mehrumsatz pro Monat — allein durch die bessere Buchungstechnologie.
Google-Bewertungen sind der stärkste einzelne Ranking-Faktor für lokale Suchen. Ein Salon mit 150 Bewertungen und 4,7 Sternen wird fast immer vor einem mit 20 Bewertungen und 5,0 Sternen angezeigt. Quantität schlaegt Perfektion. Aber manuell nach Bewertungen zu fragen ist inkonsequent. An guten Tagen fragt das Team jeden Kunden, an stressigen niemanden. Die Lösung: Automatische SMS-Bewertungsanfragen 2 Stunden nach jedem Termin. „Danke für Ihren Besuch! Wir freuen uns über Ihr Feedback: [Google-Link].“ Ergebnis: Ohne Automatisierung: 2-3 neue Bewertungen pro Woche. Mit automatischer SMS: 15-20 pro Woche. Nach 3 Monaten: 180+ zusätzliche Bewertungen. Salons berichten von 40-60% mehr Google-Profilaufrufen nach Start der Automatisierung. Mehr Profilaufrufe = mehr Anrufe = mehr Buchungen.
Eine SMS kostet 5-9 Cent. Bei 16 Terminen pro Tag und zwei Erinnerungen (24h und 2h vorher) sind das ca. €50 im Monat. Der erwartete Rückgang der No-Shows: 55-65%. Bei einem typischen Jahresverlust durch No-Shows von €5,000 bedeutet das eine jährliche Ersparnis von €3,000. Abzüglich der SMS-Kosten von €600/Jahr bleibt ein Reingewinn von €2,400. Das ist ein ROI von 400%. Dazu kommt der psychologische Effekt: Kunden die erinnert werden fühlen sich wertgeschätzt. Die Erinnerung ist kein Lästiger Reminder, sondern ein Service. 78% der Kunden bewerten SMS-Erinnerungen positiv. Das verbessert die Kundenbindung zusätzlich zur No-Show-Reduktion.
Selbst mit SMS-Erinnerungen gibt es Absagen. Aber Absagen sind besser als No-Shows — weil der Slot noch gerettet werden kann. Mit einer digitalen Warteliste: Kunde A sagt 24h vorher ab. Das System bietet den Slot automatisch den nächsten 5 Kunden auf der Warteliste an, per SMS. Innerhalb von Minuten ist der Slot oft wieder belegt. In 70% der Fälle wird der Slot neu vergeben. Bei 3 Absagen pro Woche und €35 Durchschnittspreis: €294 zusätzlicher Monatsumsatz. Slot-Optimierung geht noch weiter: Schwachlast-Rabatte für Dienstag/Mittwoch, Premium-Pricing für Samstag, Lückenfüller-SMS wenn kurzfristig Slots frei werden. Ein Salon mit optimierter Slot-Auslastung verdient bei gleicher Mitarbeiterzahl 15-25% mehr als einer der Termine zufällig annimmt.
Investition: €29-79 pro Monat für ein professionelles System wie term-in. Dem gegenüber stehen messbare Einsparungen und Mehreinnahmen: No-Show-Reduktion spart erfahrungsgemäß €300-800 pro Monat. Eingesparte Arbeitszeit für Terminverwaltung hat einen Wert von €200-400 pro Monat. Neukunden durch bessere Google-Sichtbarkeit bringen €400-1.200 pro Monat. Höhere Auslastung durch 24/7-Buchbarkeit generiert €200-600 pro Monat. Konservativ gerechnet ergibt das einen Mehrwert von €1.100 pro Monat bei €29 Kosten. Das ist ein ROI von 3.700%. Selbst wenn nur die Hälfte der prognostizierten Effekte eintritt: €550 Mehrwert bei €29 Kosten — immer noch ein ROI von 1.800%. Es gibt wenige Investitionen im Beauty-Bereich mit vergleichbarer Rendite. Die Amortisation erfolgt typischerweise innerhalb der ersten zwei Wochen nach Einführung. Danach ist jeder Monat reiner Gewinn.
Kostenloser Check: Wie digital ist Ihr Salon? Score in 60 Sekunden →
Alles aus einer Hand — ab €499/Monat
Website, KI-Buchung, Google Ads, SEO, Bewertungen — wir übernehmen alles für Ihren Salon.
Enterprise entdecken →